โปรแกรม CRM ฟรี สำหรับ SME

องค์กรขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) มักเผชิญกับความท้าทายในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยทรัพยากรและกำลังคนที่จำกัด จึงเป็นเรื่องยากสำหรับ SME ในการติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การขาย และแคมเปญการตลาด โชคดีที่มีโซลูชัน CRM ฟรีที่ SME สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งบนโฮสต์ของตนเองได้ 

ในบทความนี้ เราจะแนะนำ 5 โซลูชัน CRM ฟรีสำหรับ SME ได้แก่ EspoCRM, Vtiger, SuiteCRM, CiviCRM และ OroCRM เรามาดูรายละเอียดของ CRM แต่ละตัวว่ามีความน่าสนใจอย่างไรกับบ้าง 

EspoCRM

EspoCRM เป็นโซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สฟรีที่ติดตั้งและใช้งานง่าย มีคุณลักษณะที่หลากหลาย รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมายและโอกาส การรวมอีเมล และการรายงาน EspoCRM ยังมีแอพมือถือ หรือ Mobile App ที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูล CRM ได้ในขณะเดินทาง EspoCRM สามารถติดตั้งได้บนเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือ Windows และกระบวนการติดตั้งก็ตรงไปตรงมา

Website : https://www.espocrm.com/ 

 

Vtiger

Vtiger เป็นโซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สฟรียอดนิยมอีกตัวที่นำเสนอฟีเจอร์มากมาย รวมถึงระบบการขายอัตโนมัติ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการจัดการบริการลูกค้า Vtiger ยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android ขั้นตอนการติดตั้ง Vtiger นั้นค่อนข้างเรียบง่าย และสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือ Windows ได้
Website : https://www.vtiger.com/ 

 

SuiteCRM

SuiteCRM เป็นโซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่ใช้ SugarCRM เป็นต้นแบบ โดยมีคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การพยากรณ์การขาย และการรวมอีเมล นอกจากนี้ SuiteCRM ยังมีแอพมือถือ หรือ Mobile App ที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูล CRM ได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ กระบวนการติดตั้งสำหรับ SuiteCRM อาจซับซ้อนกว่าโซลูชัน CRM อื่นๆ แต่มีทรัพยากรมากมายที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในกระบวนการติดตั้ง

Website : https://suitecrm.com/ 

 

CiviCRM

CiviCRM เป็นโซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สฟรีซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร โดยมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการผู้บริจาค การจัดการกิจกรรม และการจัดการสมาชิก CiviCRM สามารถติดตั้งได้บนเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือ Windows และกระบวนการติดตั้งก็ตรงไปตรงมา

Website : https://civicrm.org/ 

 

OroCRM

OroCRM เป็นโซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สฟรีที่มีฟีเจอร์มากมาย รวมถึงระบบการขายอัตโนมัติ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการจัดการบริการลูกค้า OroCRM ยังมีแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android ขั้นตอนการติดตั้ง OroCRM นั้นค่อนข้างเรียบง่าย และสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือ Windows ได้

Website : https://oroinc.com/orocrm/ 

 

บริการให้คำปรึกษาและติดตั้งโปรแกรม CRM

การจัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์ การตั้งค่าฐานข้อมูล และการติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและซับซ้อน บริษัท CRK Solution จึงมีบริการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยให้ SME ติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM ได้รวดเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำลง CRK Solution ให้คำปรึกษาและบริการติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM สำหรับโซลูชัน CRM ที่หลากหลาย รวมถึง EspoCRM, Vtiger, SuiteCRM, CiviCRM และ OroCRM บริการของ CRK Solution ได้แก่ การโฮสต์ การตั้งค่าฐานข้อมูล และการติดตั้งซอฟต์แวร์ ตลอดจนการฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง 

 

แนะนำโปรแกรม ERPNext ที่มีฟีเจอร์ครบ จบในที่เดียว

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับ SME ที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM คือพิจารณาระบบ ERP ที่มีโมดูล CRM หนึ่งในระบบ เช่น ERPNext ซึ่งเป็นระบบ ERP แบบโอเพ่นซอร์สที่มีโมดูล CRM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน 

โมดูล CRM ของ ERPNext มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการโอกาส การจัดการลูกค้า และการรวมอีเมล โมดูลนี้ยังมีแดชบอร์ดที่แสดงภาพรวมของขั้นตอนการขายของคุณ ตลอดจนรายงานโดยละเอียดเพื่อช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายของคุณ 

ข้อดีประการหนึ่งของการใช้ระบบ ERP ที่มีโมดูล CRM คือคุณสามารถจัดการข้อมูลการขายและลูกค้าของคุณภายในระบบเดียวกับการทำบัญชี สินค้าคงคลัง และกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณและลดความซ้ำซ้อนในการป้อนข้อมูลและการถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเองระหว่างระบบ 

โมดูล CRM ใน ERPNext นั้นง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน ด้วยส่วนต่อประสานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจัดการไปป์ไลน์การขายและการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ ERPNext ยังมีโมดูลอื่นๆ มากมายเพื่อช่วยคุณจัดการกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงการบัญชี สินค้าคงคลัง การจัดการโครงการ และการจัดการทรัพยากรบุคคล 

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับ โปรแกรม ERPNext ได้ที่ link ด้านล่างนี้

ERPNext ระบบ ERP พร้อมใช้งานสำหรับ SME 

Conclusion

โดยสรุป โซลูชัน CRM ฟรี เช่น EspoCRM, Vtiger, SuiteCRM, CiviCRM, OroCRM และ ERPNext สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับ SME ที่ต้องการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าขั้นตอนการโฮสต์ ตั้งค่าฐานข้อมูล และติดตั้งซอฟต์แวร์อาจซับซ้อน แต่บริการติดตั้งซอฟต์แวร์ โดย CRK Solution สามารถช่วยให้ SME ใช้ซอฟต์แวร์ CRM ได้รวดเร็วขึ้นและมีต้นทุนที่ต่ำลง ด้วยการใช้ประโยชน์จากโซลูชัน CRM ฟรีเหล่านี้และการนำบริการไปใช้งาน SME สามารถปรับปรุงกระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงผลกำไรของพวกเขา 

สนใจบริการให้คำปรึกษาและติดตั้งโปรแกรม CRM จาก CRK Solution
สามารถติดต่อได้ที่  

บริษัท ซีอาร์เค โซลูชั่น จำกัด

Mail : info@crksolution.com  

Mobile : 086-564-0541